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¿Cómo funciona la compra protegida de Mercado Libre?

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Todo aquel que realiza sus compras a través de una tienda online, siente temor de ser estafado. En Mercado Libre, las cosas se toman muy en serio, por ello, ha diseñado mecanismos de protección. Para quienes desconocen su existencia, le decimos: ¿Cómo funciona la compra protegida de Mercado Libre?

El gran éxito que ha tenido Mercado Libre, parte de la transparencia en su funcionamiento.

Lo anterior obedece, a la completa sección de términos y condiciones; dónde se documentan, todos los procedimientos internos del sitio.

Además, cada uno de estos procedimientos, los encontrarás en los países donde opera.

Es decir, Mercado Libre funcionará de igual manera en Argentina, Colombia, Perú, México, Chile o cualquiera de los países restantes.

¿Cómo funciona la compra protegida de Mercado Libre?

Para poner en funcionamiento la opción de compra protegida, los usuarios de Mercado Libre, deben: “Iniciar un reclamo”.

No obstante, aunque esto parezca sencillo y muy fácil, el mismo solo procederá si:

  1. No recibiste el producto en un lapso de 28 días.
  2. Si al recibirlo el producto tiene un problema o no cumple tus expectativas.

Entonces, una vez iniciado el reclamo, Mercado Libre hará lo siguiente:

  • Le pedirá al vendedor que lo resuelva.
  • Si este no lo hace, intervendrá en la solución.

Todo esto es posible, debido a que Mercado Libre, tiene estipulada en su sección de términos y condiciones; lo referente a la protección de la compra.

Ahora bien, antes de iniciar un reclamo, debes tener en cuenta bajo que circunstancia Mercado Libre no te protegerá.

  • Sí dañaste, modificaste o reparaste el producto, luego de recibirlo.
  • Por haber adquirido el producto, fuera de la plataforma de Mercado Libre.
  • Si el pago no se realizó a través de la plataforma de pagos del sitio.
  • No se cubre el extravío, robo o daño de la mercancía por parte de una empresa de envío, fuera de Mercado Envíos.
  • Además, de cualquier otra situación que se considere fraudulenta.

Por otro lado, es importante resaltar qué Mercado Pago, no es un seguro; este solo funciona, si se cumplen las condiciones antes mencionadas.