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¿Cómo anular una compra en Mercado Pago?

anular una compra

Si te arrepentiste del producto y quieres anular una compra te mostraremos lo sencillo que puede llegar a ser gracias a la increíble plataforma que te brinda Mercado Pago, mucho más fácil que como anular compra por internet.

📌 ¿Qué hacer para anular una compra en Mercado Pago?

Para anular una compra en el caso de que usted haya generado un pago, el mismo pasa al estado de “Pago Pendiente”,  hasta que se acredite el mismo. El sistema de Mercado Pago muestra alertas sobre ello.

La lista de pagos pendientes en Mercado Pago permite:

  • Ver información del pago (monto, fecha de inicio, código de pago)
  • Ver detalles del pago (que comprobantes lo componen)
  • Verificar estado del pago directamente en Mercado Pago
  • Si no pudo pagar o tiene problemas, link de reclamo
  • Cancelar un pago (no generado o un pago pendiente)

Cada pago tiene información que le permite conocer montos, comprobantes que componen el pago, y más información.

Un pago pendiente permanece en este estado hasta que el pago se acredita. Cuando el mismo se acredita, pasa a Historial de pagos.

Al hacer clic sobre un pago, puede ver el detalle de los cargos que lo componen donde cada pago puede tener uno o más comprobantes

Desde octubre de 2015, es posible autogestionar la cancelación de pagos pendientes, a través del botón “Cancelar”.

Al presionar el botón “Cancelar”, tendrás la opción final de cancelación y de esta manera poder anular una compra como también cualquier pago que hayas realizado.

Una vez cancelado, aparecerá nuevamente la opción de pagar desde “Resumen de cuenta”.

En cambio, si el botón “Cancelar” no aparece, puede iniciar un reclamo en el link Rojo que aparece en la pantalla de Mercado Pago.

anular una compra

✔️ Anular una compra en Mercado Libre

En el menú de la compra que ya no quieres recibir, elige la opción “Cancelar compra”  y sigue los pasos que te detalla la plataforma.

No importa el motivo por el que desees anular una compra, de igual forma recibirás el reembolso total de tu dinero.

Si no tienes disponible la opción “Cancelar compra”, debes elegir:

  • Necesito ayuda
  • Tengo un problema con el producto
  • Quiero cancelar la compra

En ese momento, te pedirán que escribas un mensaje para abrir un reclamo y que puedas iniciar el proceso de anular una compra en Mercado Libre.

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