Apuestas
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir una casa de apuestas?
Cualquiera que decida empezar a apostar online y no esté familiarizado con el mundo de las apuestas se encontrará con una gama muy amplia de operadores disponibles. Orientarse en esta gran variedad no es fácil, sobre todo porque se hace mucha publicidad en el sector y también porque, en términos de gráficos, las casas de apuestas presentan características bastante similares entre sí, al menos en apariencia.
El riesgo para el ojo inexperto es el de encontrarse con una casa de apuestas ilegal o sin licencia en España. Elegir una casa de apuestas legal es el primer paso esencial para poder apostar de forma segura, sin sorpresas desagradables y respetando plenamente la ley.
Sin embargo, también hay muchas otras variables a tener en cuenta para encontrar las mejores casas de apuestas: echar un vistazo a las reseñas de portales especializados puede ser un paso previo muy útil, para ver la oferta disponible comparando las distintas plataformas.
Una casa de apuestas legal y segura
Elegir una casa de apuestas con licencia DGOJ es esencial para apostar de manera legal. Pero, ¿cómo reconocer una casa de apuestas con una licencia apta de la Dirección General de Ordenación del Juego? Sencillo: la web debe mostrar en la página de inicio, a menudo en el pie de página, la marca DGOJ que aparece junto al logotipo oficial, fácilmente reconocible. En el pie de página de la página de inicio, el domicilio del distribuidor, así como los datos de contacto útiles, como los números de teléfono o fax también deben ser claramente visibles.
En caso de duda, es aconsejable consultar la web oficial de la DGOJ, que contiene una lista de todos las licencias con información actualizada sobre nuevas licencias o renovaciones. De hecho, son muchos los nuevos operadores en el mercado y aparte de las casas de apuestas históricas, conocidas por todos y con una buena reputación de marca, distinguir las legales de las ilegales puede ser difícil: por eso la web oficial de DGOJ es la prueba de fuego.
Otros criterios para reconocer un sitio legal son la presencia de un sistema avanzado de encriptación de protección de datos (SSL), la promoción del juego responsable, la exclusión de los menores de 18 años de las apuestas y la posesión de alguna certificación de organismos acreditados, como Norton, EGBA y Gaming Labs.
Gran oferta y variedad
Los deportes más populares, como el fútbol están presentes en todas las grandes casas de apuestas, divididas por competiciones y por ligas, programadas y actualizadas en tiempo real. Sin embargo, si se quiere apostar en otros deportes menos populares, como rugby, deportes de invierno, pádel, tenis, cricket, etc., siempre es una buena idea echar un buen vistazo antes de registrarse y facilitar los datos personales.
Siempre que una casa de apuestas proporcione una amplia variedad de deportes y opciones será una señal de que es una página fiable y completa, que proporciona a los usuarios una gran variedad de opciones para apostar. Y aunque no es algo determinante, si es algo a tener en cuenta.
Bonos y promociones de bienvenida
Las principales casas de apuestas online ofrecen bonos promocionales de diferentes tipos, tanto a los usuarios ya están registrados como a los que lo están por primera vez. La presencia de bonos y promociones es un valor añadido de las casas de apuestas, porque proporcionan ventajas a los usuarios de la plataforma y disponen de un departamento especializado para ello.
Eso sí, antes de registrarse y aceptar un bono siempre es importante leer atentamente los términos y condiciones de la oferta, es decir, las indicaciones para convertir el bono y poder retirar las ganancias. Además, siempre es una buena idea comprobar los requisitos de apuesta, es decir, el número total de veces que se debe volver a jugar el bono antes de poder retirarlo en su totalidad.
Métodos de depósito, retirada y pago aceptados
Las principales casas de apuestas online suelen permitir el uso de todos los sistemas de pago conocidos. La variedad de métodos de depósito y retirada disponibles en la plataforma es un requisito importante para una casa de apuestas segura y fiable. Los mejores métodos son PayPal, por la rapidez y seguridad de la transacción, pero también Neteller, Skrill, Paysafecard, y las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
Por lo tanto, antes de elegir una casa de apuestas, se aconseja comprobar qué métodos de depósito y retirada se aceptan, así como los costes de las comisiones, los plazos de retirada y el límite máximo de depósito, que varía de una plataforma a otra.
Servicio de atención al cliente
La presencia de un servicio de atención al cliente eficaz y rápido es un requisito indispensable para evaluar la plataforma y el operador. Una asistencia buena, rápida y completa es de gran ayuda especialmente para los usuarios más inexpertos, pero también para los jugadores expertos que necesiten resolver cualquier duda o tengan algún fallo técnico.
Un servicio de atención al cliente perfecto es el que dispone de un número de teléfono 24 horas, un chat en directo y una dirección de correo electrónico con un plazo máximo de respuesta de un día. Las casas de apuestas más modernas también disponen de servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, por Facebook o Twitter, o por mensajería WhatsApp. En este caso, los usuarios aprecian especialmente la rapidez de las respuestas, ya que el tiempo es esencial en las apuestas.
Acceso móvil y optimización de aplicaciones
La navegabilidad, la intuitividad y el buen funcionamiento de la plataforma son criterios de selección esenciales en el ámbito de las apuestas online.
Cada vez más jugadores en España deciden apostar desde el móvil, por ello la plataforma debe estar optimizada para la navegación desde pequeños dispositivos, tanto en lo que respecta a los gráficos como al acceso a las secciones del perfil personal del usuario.
Las mejores casas de apuestas invierten en el desarrollo de sus propias apps, que permiten el uso de todas las funciones de la plataforma. Las aplicaciones en cuestión también están equipadas con los principales sistemas de seguridad, incluidas las huellas dactilares para el acceso móvil reconocido. Esto sin duda es un claro aspecto de confianza para el usuario.
Análisis de Mario Magro.